Versandinformationen

📦 Versandinformationen

🧾 Wie deine Artify-Kids Bücher zu dir kommen

Unsere Bücher werden im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt. Das bedeutet: Dein Exemplar wird extra für dich gedruckt, sobald du bestellst – es liegt nicht irgendwo im Lager, sondern wird frisch produziert.

Dafür arbeiten wir mit unserem Druck- und Versandpartner Lulu (und teilweise epubli) zusammen. Von dort aus gehen die Bücher direkt zu dir nach Hause.

🌍 Wohin wir liefern

Aktuell liefern wir über unseren Onlineshop innerhalb Deutschlands.

Sobald wir weitere Länder anbieten, findest du diese Information hier und im Bestellvorgang übersichtlich angezeigt.

💰 Versandkosten

Für jede Bestellung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,90 EUR pro Bestellung.

• Die Pauschale gilt unabhängig davon, wie viele Bücher du bestellst (sofern im Checkout nichts anderes angezeigt wird).
• Die genauen Versandkosten werden dir immer vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und im Checkout angezeigt, damit du volle Kostentransparenz hast.

⏱️ Wie lange der Versand dauert

Da dein Buch erst gedruckt und dann verschickt wird, setzt sich die Lieferzeit aus zwei Schritten zusammen:

1. Druckzeit:
   Dein Buch wird nach Eingang deiner Bestellung produziert. Das dauert in der Regel einige Werktage.
2. Versandzeit:
   Anschließend übernimmt der Versanddienstleister. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand üblicherweise noch einmal einige Werktage.

Die voraussichtliche Lieferzeit für deine Bestellung zeigen wir dir direkt im Warenkorb und im Checkout an.

Bitte beachte: Dabei handelt es sich um Richtwerte. Rund um Feiertage, bei hoher Auslastung in der Druckerei oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es im Einzelfall etwas länger dauern.

🔍 Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du – sofern vom Versanddienstleister unterstützt – eine Versandbestätigung per E-Mail.

• Wenn ein Tracking-Link verfügbar ist, kannst du dort jederzeit nachsehen, wo sich deine Sendung gerade befindet.
• So behältst du immer im Blick, wann dein neues Malbuch bei dir und deinen Kids ankommt.

🚚 Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden kann

Manchmal kann ein Paket nicht zugestellt werden, zum Beispiel wenn:

• die Lieferadresse nicht korrekt oder unvollständig ist,
• kein Name am Briefkasten steht oder
• das Paket trotz Benachrichtigung nicht in der Filiale abgeholt wird.

In solchen Fällen wird die Sendung an unseren Versandpartner zurückgeschickt. Wir melden uns dann bei dir per E-Mail.

Je nach Situation können wir:

• einen erneuten Versand veranlassen (ggf. mit erneuten Versandkosten, wenn du die Nichtzustellung beeinflusst hast) oder
• eine Erstattung des Kaufpreises prüfen.

📕 Wenn dein Buch beschädigt ankommt

Gerade bei Kinderbüchern ist es ärgerlich, wenn etwas beschädigt bei euch ankommt – das soll natürlich nicht passieren. 💔

Falls dein Buch einen Produktionsfehler hat oder auf dem Transportweg beschädigt wurde:

1. Mach bitte 1–2 aussagekräftige Fotos vom Buch und ggf. der Verpackung.
2. Notiere dir deine Bestellnummer.
3. Schreib uns eine kurze E-Mail mit Bestellnummer und Fotos.

In der Regel erhältst du dann ein kostenloses Ersatzexemplar. Oft ist keine Rücksendung des beschädigten Buches nötig, weil unser Druckpartner solche Fälle anhand deiner Fotos prüfen kann.

Unser Ziel: Dein Kind hält schnell ein einwandfreies Buch in den Händen – ohne unnötigen Aufwand für dich. 💛